Lisani Ezhar Çiçekçilik ve Org. Ltd. Şti. ("Lisan-ı Ezhar"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemektedir. İşbu metin, KVKK'nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kimlik (ad-soyad), iletişim (telefon, e-posta, adres), müşteri işlem (sipariş, teslimat, fatura), işlem güvenliği (IP, log kayıtları), pazarlama (çerez, kullanıcı davranışı), finansal (ödeme bilgileri – ödeme altyapısı üzerinden), lokasyon ve kullanıcı etkileşim verileri işlenmektedir.
Kişisel verileriniz; internet sitesi (www.lisaniezhar.com), mobil uygulamalar, sipariş formları, iletişim formları, çerezler (cookies), reklam platformları ve üçüncü taraf entegrasyonlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz;
Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme ve faturalandırma işlemleri
Müşteri iletişimi ve destek süreçleri
Pazarlama, reklam ve kampanya yönetimi
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Yapay zeka destekli analiz, öneri ve otomatik yanıt sistemlerinin çalıştırılması
Dolandırıcılık ve risk yönetimi süreçleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.
Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla yurt içinde ve yurt dışında bulunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılara aktarılabilmektedir.
Bu kapsamda verileriniz;
E-posta ve pazarlama süreçleri için Mailchimp gibi servislerde
Veri tabanı ve altyapı hizmetleri için Supabase
Yapay zeka hizmetleri için OpenAI, Google (Gemini)
Reklam, analiz ve yeniden pazarlama süreçleri için Google, Meta (Facebook/Instagram)
gibi üçüncü taraflarla paylaşılabilmektedir.
Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunmakta olup, kişisel verileriniz KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt dışına aktarılmaktadır.
Web sitemiz; Google, Meta ve benzeri platformlar aracılığıyla çerezler kullanarak kullanıcı davranışlarını analiz edebilir, kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütebilir. Bu kapsamda yeniden hedefleme (remarketing), profil oluşturma ve analiz faaliyetleri gerçekleştirilebilir.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmakta, sürenin dolması halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
Lisan-ı Ezhar, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla;
Yetkilendirme ve erişim kontrolü
Şifreleme ve loglama sistemleri
Güvenlik duvarları ve siber güvenlik önlemleri
Veri minimizasyonu ve anonimleştirme
gibi teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır.
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak;
Hizmet sağlayıcılar
İş ortakları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
KVKK kapsamında;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını öğrenme
Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Düzeltme veya silme talep etme
İşleme faaliyetlerine itiraz etme
haklarına sahipsiniz.
Lisan-ı Ezhar, işbu metni mevzuat değişikliklerine uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
Kullanıcı, paylaştığı kişisel verilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
KVKK kapsamındaki talepleriniz için: siparis@lisaniezhar.com
Platformumuzu kullanabilmek için işbu metni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamanız gerekmektedir. Onay vermemeniz halinde hizmetlerden faydalanamazsınız.
Kişisel verilerimin; hizmetlerin sunulması, pazarlama faaliyetleri, reklam ve analiz süreçleri ile yapay zeka destekli sistemlerin çalıştırılması amacıyla işlenmesini ve yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar ile paylaşılmasını açıkça kabul ediyorum.
Kullanıcı, hassas nitelikli kişisel verileri platform üzerinden paylaşmamayı kabul eder.